400電話辦理
全國(guó)400電話辦理中心
中國(guó)聯(lián)通、電信、移動(dòng)授權(quán)業(yè)務(wù)受理中心
400電話客服熱線:
010-56708855
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企業(yè)彩鈴
企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語(yǔ)言代替單調(diào)鈴聲，在等待接通時(shí)間內(nèi)，向客戶傳達(dá)企業(yè)真實(shí)信息，增加信任。 用戶選擇率:100% 立即體驗(yàn)通話錄音
每一個(gè)400電話來(lái)電通話全程錄音，幫助企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 用戶選擇率:95% 立即體驗(yàn)語(yǔ)音導(dǎo)航
根據(jù)客戶撥打400電話來(lái)電的按鍵選擇，自動(dòng)為客戶提供相應(yīng)服務(wù)支持，提高服務(wù)效率。 用戶選擇率:90% 立即體驗(yàn)一號(hào)多線
一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī)，可供多客戶同時(shí)打入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入，不錯(cuò)失商機(jī)。 用戶選擇率:100% 立即體驗(yàn)來(lái)電分析
自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)，以及接聽(tīng)坐席號(hào)碼等數(shù)據(jù)并分析。 用戶選擇率:100% 立即體驗(yàn)來(lái)電提醒
幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)掛機(jī)或漏接來(lái)電進(jìn)行短信提醒，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)。 用戶選擇率:100% 立即體驗(yàn)分時(shí)接聽(tīng)
按照企業(yè)人員排班安排設(shè)置，將不同時(shí)間段的400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼接聽(tīng)。 用戶選擇率:100% 立即體驗(yàn)分區(qū)接聽(tīng)
根據(jù)企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼接聽(tīng)。 用戶選擇率:100% 立即體驗(yàn)按來(lái)電時(shí)間接聽(tīng)
實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)保障
按來(lái)電時(shí)間接聽(tīng)
實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)保障 按照企業(yè)人員排班安排設(shè)置，將不同時(shí)間段的400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼接聽(tīng)。
按來(lái)電區(qū)域接聽(tīng)
企業(yè)各區(qū)分區(qū)管理 根據(jù)企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼接聽(tīng)。
播報(bào)客服工號(hào)
規(guī)范有序的客服中心 “1008號(hào)客服為您服務(wù)”400電話轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，自動(dòng)播報(bào)客服人員工號(hào)，體現(xiàn)管理規(guī)范有序的大企業(yè)服務(wù)形象。
滿意度調(diào)查
監(jiān)督客服服務(wù)品質(zhì) 對(duì)坐席服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
來(lái)電優(yōu)先分配
讓優(yōu)秀的客服優(yōu)先接聽(tīng) 按照綁定號(hào)碼的順序優(yōu)先接聽(tīng)，保證讓業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的客服人員優(yōu)先接聽(tīng)客戶來(lái)電，提升客戶服務(wù)效率和成交率。
來(lái)電隨機(jī)分配
每個(gè)客服都能接到電話 系統(tǒng)無(wú)規(guī)律分配給隨機(jī)一位客服人員。
來(lái)電平均分配
讓每位客服機(jī)會(huì)均等 按照綁定的號(hào)碼接聽(tīng)來(lái)電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比的公平公正。
通話錄音
避免糾紛 監(jiān)督客服態(tài)度 系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)每一個(gè)400電話來(lái)電通話進(jìn)行全程錄音，3個(gè)月內(nèi)用戶可以隨時(shí)在線收聽(tīng)錄音/下載到本地。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
語(yǔ)音信箱
自動(dòng)記錄客戶留言信息 “您好！現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在坐席全忙），請(qǐng)?jiān)凇暗巍甭暫罅粞?，我們將第一時(shí)間與您聯(lián)系！” 當(dāng)企業(yè)處于下班時(shí)間或坐席全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，400電話將轉(zhuǎn)接至語(yǔ)音信箱。語(yǔ)音信息7*24小時(shí)服務(wù)，確保企業(yè)不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)400來(lái)電。
黑名單
杜絕惡意騷擾 用戶設(shè)置黑名單后，被列入黑名單的電話號(hào)碼將不會(huì)被接入，從而有效攔截不想接聽(tīng)或惡意騷擾電話。
白名單
為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶設(shè)置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業(yè)400號(hào)碼，相當(dāng)于VIP400電話，其他號(hào)碼不能撥通。
智能來(lái)電彈屏
來(lái)單自動(dòng)彈屏客戶信息 老客戶來(lái)電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業(yè)更有針對(duì)性的為客戶服務(wù)，提高成單率。
排隊(duì)等待
邀請(qǐng)客戶等待，避免掛機(jī) 遇坐席全忙，系統(tǒng)自動(dòng)播放邀請(qǐng)客戶繼續(xù)等待語(yǔ)音，讓原本直接掛機(jī)的客戶繼續(xù)等待坐席接通，最大限度留住商機(jī)。
超時(shí)等待
延長(zhǎng)等待時(shí)間，留住客戶 客戶撥打400電話遇到忙線時(shí)，正常撥打電話到無(wú)人接聽(tīng)等待時(shí)間不超過(guò)60秒，開(kāi)通超時(shí)等待功能可自行設(shè)置延長(zhǎng)等待時(shí)間，幫助企業(yè)最大限度留住客戶，獲取商機(jī)。
企業(yè)彩鈴
讓等待時(shí)間成為廣告時(shí)間 企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴聲，在等待接通時(shí)間里，給客戶帶去問(wèn)候，也傳達(dá)了企業(yè)真實(shí)信息，增加客戶信任感，定制企業(yè)個(gè)性語(yǔ)音您只需提供文字內(nèi)容，由專業(yè)播音員通過(guò)錄音棚為您錄制。
企業(yè)炫鈴
定制不同時(shí)間段的彩鈴 根據(jù)企業(yè)自身需求靈活設(shè)置不同的時(shí)間段（如上下班時(shí)間，節(jié)假日、營(yíng)銷活動(dòng)日等）定制不同的彩鈴。
來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析
統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)廣告投放效果 400電話平臺(tái)自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)，以及接聽(tīng)坐席號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，且提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)分析其投放的廣告在各區(qū)域的投放效果，有效實(shí)施進(jìn)一步的投放策略，增加商機(jī)的轉(zhuǎn)換。同時(shí)，通過(guò)記錄信息可以有效管理、監(jiān)督400電話接聽(tīng)人員。
來(lái)電掛機(jī)短信
二次營(yíng)銷機(jī)會(huì) 當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話并掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別撥打狀態(tài)，自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信到客戶手機(jī)上，幫助企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系，同時(shí)抓住二次營(yíng)銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)小成本、大收益。短信內(nèi)容可由企業(yè)自行在后臺(tái)編輯設(shè)置。
漏接短信
不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)商機(jī) 當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話出現(xiàn)坐席全忙等無(wú)法接通的情況下，系統(tǒng)針對(duì)未接來(lái)電，自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信到400電話終端，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來(lái)電進(jìn)行回訪，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)。
電話會(huì)議
開(kāi)會(huì)不受時(shí)間地點(diǎn)限制 一部電話一組密碼隨時(shí)隨地一鍵入會(huì)，讓企業(yè)會(huì)議召開(kāi)不受時(shí)間和空間限制，節(jié)省會(huì)議成本，提升溝通效率。
企業(yè)IM
定制版公司內(nèi)部溝通工具 屬于公司內(nèi)部的聊天工具，讓企業(yè)內(nèi)部員工間的溝通更加便捷、安全。
企業(yè)OA
定制版公司辦公軟件 移動(dòng)辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡(jiǎn)單；消息已讀未讀，任務(wù)管理，讓溝通更高效。
云CRM
自動(dòng)記錄來(lái)電商機(jī) CRM系統(tǒng)和400電話對(duì)接，自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話來(lái)電客戶信息、業(yè)務(wù)溝通記錄，售后服務(wù)記錄，完整保存，統(tǒng)一管理。
密碼保護(hù)
切實(shí)保護(hù)400賬戶安全 每個(gè)400電話管理后臺(tái)可自行設(shè)定密碼，但是密碼只能通過(guò)后臺(tái)管理者綁定的手機(jī)或郵箱進(jìn)行更改，確保賬戶的安全。
管理后臺(tái)
隨時(shí)登陸查詢 每一個(gè)400電話用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需求作相應(yīng)的設(shè)置，獨(dú)立的管理后臺(tái)，增強(qiáng)了用戶使用的自由度，也可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。400號(hào)碼網(wǎng) 全國(guó)服務(wù)熱線：
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